スウェーデンの長年のペプチド顧客である Wasef は、BLOOM TECH チームと 2 年間協力しており、非常に忠実な顧客です。{0} Retatrutide と KLOW は彼のお気に入りの製品で、最近また注文しました。レタトルチド 50mg、KLOW 80mg、テサモルリン 10mg、イパモレリン 10mg。営業チームが見積もりを提示した後、クライアントは長年の顧客として、値下げ交渉を試みました。-しかし、BLOOM TECH の評判は優れた製品品質とサービスを通じて維持および向上する必要があるため、不当な低価格は受け入れられないことを明確にしながら、合理的な割引を提供しました。最終的に、クライアントは私たちの立場を理解し、電信送金による支払いを正常に完了しました。支払いを受け取ると、すぐに DHL のヨーロッパ ドアツードア サービスを利用して注文品を発送しました。荷物は 7 日後にスムーズに税関を通過し、目的地に到着次第転送され、9 日以内に正常に配達されました。顧客は、私たちの協力関係をさらに拡大するために、すぐに別の注文をする予定であると述べました。
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1. クライアントの背景とコラボレーションの歴史
Wasef はスウェーデンのストックホルムにある地元クライアントで、ハイエンドの健康管理とアンチエイジングのコンサルティング業界に携わっています。{0} 2 年前、Wasef 氏は、個人顧客向けに安定したサプライ チェーンを備えた高{3}}純度の最先端-ペプチド製品を探していたときに、Google 検索を通じて BLOOM Tech チームを発見しました。小規模バッチのトライアル注文による初期検証の後、Wasef は BLOOM Tech の製品純度、バッチの一貫性、アフターサービスを高く評価し、2 年間続く深いパートナーシップにつながりました。{6}}
彼は、北欧市場における BLOOM Tech の最も忠実な顧客の 1 人です。過去 2 年間、彼の再購入頻度は安定しており、注文額は徐々に増加しており、支払いの遅延や物流上の苦情は一度も経験していません。特に、Wasef は非常に具体的な製品の好みを持っています。-Retatrutide と KLOW は、彼が一貫して購入する中心的な製品です。これら 2 つの製品は最終顧客の間で高い評価を得ており、再購入率は 100% に近づいています。
価格交渉-価値のある交換
この注文中に注目すべき詳細が明らかになりました。見積書を受け取った後、Wasef は積極的に値下げを要求し、「私たちは 2 年間協力してきました。長期顧客にはもっと良い価格を提供すべきです。」-と述べました。
これは、長期顧客との価格交渉を伴う非常に一般的なシナリオです。{0}} BLOOM Tech 営業チームは次のように対応しました。
顧客のロイヤルティを認識する: まず、過去 2 年間にわたる Wasef のパートナーシップの価値を認め、感謝の意を表します。
合理的な割引を提供する: 長年のクライアントに対する誠意を示すために、元の見積もりからパーセント割引を提供します。{0}}
価格の最終ラインを維持する: BLOOM Tech の製品価格は最高純度の原材料と最も厳格な品質管理基準に基づいていることを Wasef に明確に伝えます。{0}過度に低い価格は品質に妥協することを意味しますが、BLOOM Tech はそれを望んでいません。
ブランドの哲学を伝える: 「BLOOM Tech の評判は低価格によって築かれるものではなく、製品のすべてのバッチの一貫性とすべての配送の信頼性によって強化されます。短期的な販売のために品質を犠牲にするよりは、1 件の注文も失うほうがマシです。」-} と伝えてください。
返答を受け取った後、ワセフは約2時間沈黙を続け、最終的にこう答えた。
「おっしゃるとおりです。御社の製品を 2 年間使用していますが、品質は常に安定しています。オファーに応じましょう。」
重要なポイント
必要なときにいつでもお手伝いいたします
Wasef の値下げ要求は、Wasef が私たちを家族の一員だと考えていることを示しています。{0}クライアントは、本当に信頼できるサプライヤーとのみ価格について話し合っています。そして、BLOOM Tech のアプローチは、-収益を損なうことなく割引を提供し、関係を損なうことなく妥当な価格を維持する-ことこそが、顧客との長期的な関係を維持するための最良の戦略です。-
私たちは「注文を失うことへの恐怖」から無制限に譲歩したわけでも、「価格を守る」ためだけに強硬な姿勢をとったわけでもありません。その代わりに、私たちはクライアントが重要な事実を理解できるよう支援しました。つまり、BLOOM Tech の価格設定は最高純度の原材料、最も厳格な品質管理、最も信頼性の高い配送に裏付けられています。-ただ製品を購入するだけではありません。あなたは確実性を買っているのです。彼の最後の返答-「その通りです」-は、彼が価格を受け入れただけでなく、当社のブランド哲学を受け入れてくれたことを示しています。この支持はどんな割引よりも価値があります。
