Sahra 氏、BLOOM TECH のオーストラリアのペプチド顧客

Sahra は、メルボルンにあるニッチな機能的健康スタジオの創設者です。彼女はオーストラリアの地元のウェルネス コミュニティに 1,000 人近くの忠実なフォロワーを抱えており、アンチエイジング、トレーニング後の回復、感情制御のソリューションを求めるクライアントにカスタマイズされた健康プランを定期的に提供しています。{3}}過去 2 年間、彼女はヨーロッパのサプライヤーからペプチド製品を調達していましたが、バッチ純度の一貫性のなさ、20 日を超える出荷遅延、さらには荷物の紛失などの問題に繰り返し遭遇しました。 Sahra さんは、コミュニティの長年の顧客が BLOOM テクノロジー製品を 3 か月間使用した本物の体験を共有してくれて初めて、より信頼できるパートナーを求めてアジアのサプライ チェーンに目を向けることにしました。

最初の話し合いの中で、Sahra 氏は、国境を越えた調達における最優先事項は低価格ではなく、「一貫した製品の純度、予測可能な納期、プロセス全体にわたる完全な透明性」であることを明らかにしました。{0}彼女は、将来の長期的な協力の規模を決定する前に、サービス チェーン全体の信頼性を検証するために 3 つのボックスのテスト注文のみを行うつもりでした。- BLOOM 技術チームは彼女の慎重なアプローチを全面的に尊重しました。彼らは大量注文を強要するのではなく、すぐに彼女に各製品のサードパーティの HPLC 純度試験レポートを提供し、オーストラリア市場向けに特別に設計された「ダブル クリアランス」専用サービスによって提供される納期保証について詳しく説明しました。-彼らはその日のうちに、検査命令の詳細をすべて確認しました。

彼女が最初の注文の 3 箱の支払いを完了した後、BLOOM tech のサプライ チェーン チームは 24 時間以内に出荷検査を終了しました。各箱には個別のバッチテスト レポートが付属しており、長距離輸送中の温度変動がペプチドの活性に影響を与えるのを防ぐために、外装には特注の衝撃吸収性と温度制御されたフォームが使用されていました。-物流専門家は同日、オーストラリアの「ダブルクリアランス」専用ラインの倉庫に荷物を届け、同時にサーラさんに専用の追跡リンクを送信し、7営業日以内の配達を約束した。

物流プロセス全体は予想よりもさらにスムーズに進み、国内の港から発送された荷物は 3 日目にオーストラリアのシドニーの通関港に到着しました。 BLOOM 技術チームは必要なコンプライアンス文書をすべて事前に準備していたため、税関でのさらなる遅れは発生しませんでした。最終的な配達は 6 日目に完了し、Sahra さんは 7 日目の朝に無傷の荷物を受け取りました。彼女はその日のうちにカスタマーサービスチームにメッセージを送り、箱を開けた自分の写真を添付し​​、喜びに満ちた口調でこう言った。「ヨーロッパからの最速配達には最低でも14日かかったが、あなたはわずか7日で届けてくれた。梱包は想像していたよりもさらに安全で、すべての箱のシールも無傷だった。」

次の半月にわたって、Sahra さんは自分自身で製品をテストしながら、スタジオで少人数のユーザー グループとその経験を共有しました。-グループメンバーからの問い合わせも多く、既存顧客から「自分も注文できないか」と直接問い合わせを受けることも多かった。この間、BLOOM 技術サービス チームは常に注文に応じていたわけではありませんでした。その代わりに、オーストラリアの専用輸送ルートの最新の通関ポリシーを定期的に更新し、さまざまな商品の組み合わせに関する詳細な質問に答えました。-この-営業-主導ではないアプローチにより、チームに対する Sahra の信頼はさらに深まりました。